Questions fréquentes
Comment prendre bien soin de mon bijoux ?
Afin que les bijoux gardent leur éclat, il faut éviter le contact avec tous types de produits chimiques (parfum, alcool, gel...).
Certains shampoings contiennent des produits chimiques donc il faut éviter de les garder sous la douche.
Il ne faut pas oublier qu'un bijou a une vie, que l'éclat risque de s'atténuer avec le temps. Prendre soin des bijoux allongera sa durée de vie.
Quels sont les matériaux utilisés ?
Quel est le délai de livraison ?
Les colis sont expédiés sous 1-2 jours ouvrés. Les bijoux sont envoyés en lettre suivie par la poste. Ce numéro vous sera envoyé, après l'expédition par mail.
Les délais, après l'expédition, sont les suivants :
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France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés
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DOM-TOMs : 5-10 jours ouvrés
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Union européenne : 3-7 jours ouvrés
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Reste du monde : 5-10 jours ouvrés
Pour les envois en France (Métropolitaine et DOM-TOMs) le prix est de 2,64€. Pour le reste du monde, il est de 5,50€.
La plupart des matériaux utilisés sont en plaqué or (chaînes, fermoirs, crochet, anneaux..). Ce qui garantie une haute qualité aux bijoux. Ils ne s’oxyderont pas au contact de l’air et ne rouilleront pas. Le seul risque est la perte de l'éclat du bijoux au contact de produits chimiques (parfum, gel...).
Certains sont en résine ou bien en métal doré. Ce mélange de matériaux permet d'offrir des bijoux à des prix intéressants. Ce qui les rend accessible à tout le monde.
Le matériel utilisé est détaillé pour chaque bijou sous la rubrique "Détails du bijou".
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements seront effectués par carte bancaire (Visa/Mastercard). Nous opérons par l'intermédiaire de la plateforme de paiement e-commerce Stripe pour un système de paiement sécurisé. Les données sont cryptés.
Les bijoux ne sont pas échangeables.
La commande est remboursable si le colis est perdu. Si sur le suivi, il est noté que le colis a été livré à la destination, Mounamour ne sera pas tenu responsable de la perte.
Avec toutes les précautions prises, il se peut qu'un bijou se casse. Dans ce cas là contactez nous sur instagram ou par mail (mounamour.paris@gmail.com). Le bijou sera réparé ou un remboursement sera effectué.
N'hésitez pas à me contacter sur instagram pour tout autre question